Анализ и перспективы развития туристических услуг в Республике Казахстан

Анализ и перспективы развития туристических услуг в Республике Казахстан (на примере ТОО «Энси тур»)

Дипломная работа

Агентство «Astanadiplom.kz»

Казахский агротехнический университет им. С. Сейфуллина  (г.Астана)

80 (с приложениями)

2014

ВВЕДЕНИЕ. 3

1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ, ПОНЯТИЯ И СУЩНОСТЬ ТУРИСТИЧЕСКИХ УСЛУГ 6

1.1 Сущность туристических услуг и основные тенденции их развития. 6

1.2 Классификация форм и видов туристических услуг. 12

1.3 Мировые тенденции развития туристических услуг. 16

2 АНАЛИЗ РАЗВИТИЯ ТУРИСТИЧЕСКИХ УСЛУГ В РК (НА ПРИМЕРЕ ТУРФИРМЫ ТОО «ЭНСИ ТУР») 26

2.1 Характеристика основной деятельности турфирмы.. 26

2.2 Анализ конкурентоспособности основных видов туристических услуг фирмы   36

2.3 Оценка качества предоставляемых фирмой туристических услуг. 43

3 ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ РЫНКА ТУРИСТИЧЕСКИХ УСЛУГ В РК.. 46

3.1 Повышение качества туристических услуг в ТОО «Энси тур». 46

3.2 Повышение туристского имиджа Казахстана как фактор повышения эффективности отрасли. 54

ЗАКЛЮЧЕНИЕ. 63

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ.. 66

ПРИЛОЖЕНИЯ.. 68

Введение

………………………..

Актуальность темы дипломной работы в современных условиях возрастает в связи с проведением предстоящей международной выставки EXPO-2017. Выставка EXPO-2017 познакомит мир с многонациональной культурой, древней историей, искусством, традициями и гостеприимством казахстанцев, повысит узнаваемость и туристическую привлекательность Казахстана в мировом сообществе.

Целью дипломной работы является рассмотрение особенностей развития рынка туристических услуг в Республике Казахстан и разработка предложений по повышению туристского имиджа Казахстана.

………..

25 000 тенге